申请售后需要问题截图

在「我的订单」打开对应订单，质保期内可申请售后。必须上传至少一张问题截图，否则无法提交。建议同时写清：无法登录的具体报错、已经尝试过的步骤、购买时间。

售后会话会关联订单号。买家、卖家和官方客服都在同一条会话里沟通。系统会扫描截图和文字，拦截微信、QQ、Telegram 等站外联系方式。

若卖家长时间未处理，买家可以申请官方介入。官方判定后可能安排替换、退回余额或关闭申请。节点类商品不支持这条售后入口。

售后会话在一段时间无新消息后会自动关闭。关闭后如需继续，请用同一订单再次申请或另开工单。